개인정보처리방침
주식회사 새늘상조는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정한 바를 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하고 얼마나 보관하는지를 알려드립니다.
개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리
- 제휴 기업 임직원 및 그 가족 여부 확인, 제휴 요금 적용
- 장례 의전 상담 접수, 견적 산출 및 안내, 의전 서비스의 이행
- 장지·봉안시설·유골함 안내 및 안치 계약 체결 지원
- 상속·세무 등 전문가 상담 연계
- 고객 문의·민원 처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 서비스 이용 현황 통계 분석(성별·연령·유입경로 등 기준 포함), 신규 서비스 개발 및 품질 개선
처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입 (카카오 연동 자동 수집) | 카카오 회원번호, 프로필 닉네임, 프로필 사진, 이메일, 이름, 성별, 휴대전화번호 | 카카오 계정 연동 |
| 회원 가입 (직접 입력) | 생년월일, 유입경로(모집인 소개 시 모집인 정보 포함) | 회원가입 화면 |
| 기업회원 선택 시 (필수) | 회사명, 구분(임직원·임직원 가족) | 회원가입 화면 |
| 상담·견적 신청 | 신청자명, 연락처, 고인과의 관계, 희망 지역, 상담 내용 | 상담 신청 폼, 전화 상담 |
| 장례 진행 시 | 고인 성명, 생년월일, 사망 일시·장소, 빈소 정보, 장지·봉안 정보 | 상담원 대면·전화 접수 |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 동의 |
| 부정가입·중복 혜택 방지용 식별값 (이메일·휴대폰 번호의 복원 불가 암호화 값) | 탈퇴 후 1년 | 부정 이용 방지 (정당한 이익) |
| 상담·견적 신청 내역 | 상담 종료 후 3년 | 정보주체 동의 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 제휴 장례식장 및 장례 의전 협력업체 | 가입자명, 연락처, 상담 내용, 고인 정보 | 장례 의전 서비스의 이행 | 서비스 종료 후 3년 |
| 제휴 봉안시설·자연장지 운영기관 | 신청자명, 연락처, 안치 대상자 정보 | 안치 계약 체결 및 이행 | 계약 종료 시까지 |
| 회원이 소속된 제휴 기업 | 회사명, 가입자명, 구분 | 임직원 자격 확인 및 제휴 요금 적용 | 자격 확인 완료 시까지 |
| 제휴 법무·세무 전문가 | 신청자명, 연락처, 상담 요청 내용 | 상속·세무 상담 연계 | 상담 종료 시까지 |
개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무의 내용 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관 |
| 문자·알림톡 발송 대행사 | 상담 접수 및 진행 안내 메시지 발송 |
| 결제대행사(PG) | 이용 대금 결제 처리 및 결제 도용 방지 |
정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회
- 마이페이지 > 회원정보 수정에서 직접 조회·정정할 수 있습니다.
- 그 밖의 요구는 이메일(newaways2023@naver.com), 전화(1644-4401), 서면으로 접수할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
- 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.
- 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보 취급자 최소화 및 정기적인 교육 실시
- 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 차등 부여 및 접근 통제
- 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 주요 정보의 암호화 보관
- 전송 구간 암호화(TLS) 적용
- 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지 조치
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신
- 전산실 및 자료 보관실에 대한 출입 통제
개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해 신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 국가수사본부 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
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