이용약관

본 약관은 주식회사 새늘상조(이하 "회사")가 제공하는 장례 의전 및 관련 부가서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• ① "서비스"란 회사가 제공하는 장례 의전 상담, 견적 안내, 장지·봉안 안내, 전문가 상담 연계 등 일체의 서비스를 말합니다.
• ② "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
• ③ "기업회원"이란 회사와 업무협약을 체결한 기업의 임직원 및 그 가족으로서 가입한 회원을 말합니다.
• ④ "의전 계약"이란 실제 장례 진행을 위해 회원과 회사가 별도로 체결하는 서면 계약을 말합니다.

• ① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
• ② 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
• ④ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• ① 가입은 이용자가 약관에 동의하고 가입 양식을 작성하여 신청하면 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• ② 회원은 만 14세 이상이어야 합니다.
• ③ 기업회원은 회사와 업무협약을 체결한 기업의 임직원 및 그 가족에 한합니다.
• ④ 회사는 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 조치 후 통지할 수 있습니다.

• 가입 시 허위 내용을 등록한 경우
• 타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
• 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우
• 제휴 기업 임직원 자격이 확인되지 않거나 상실된 경우

• ① 회원은 마이페이지를 통해 언제든지 본인의 정보를 조회하고 수정할 수 있습니다.
• ② 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 지체 없이 이를 갱신하여야 하며, 갱신하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

• 장례 의전 상담 및 24시간 접수
• 장례 비용 견적 산출 및 안내
• 장지·봉안시설·자연장지 안내 및 연계
• 유골함(새늘함) 안내
• 상속·세무 등 전문가 상담 연계
• 기타 회사가 정하는 부가 서비스

• ① 장례 의전 접수는 연중무휴 24시간 운영을 원칙으로 합니다.
• ② 회사는 시스템 점검·교체, 통신 두절, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
• ③ 사전 공지가 가능한 중단은 공지사항을 통해 알리며, 불가피한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 통지합니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 정보를 도용하는 행위
• 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하는 행위
• 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설·폭력적 내용을 게시하는 행위

• ① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
• ② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
• ③ 회사는 회원이 제기한 의견이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하고 그 결과를 통보합니다.

• ① 회원 가입비와 월 납입금은 없습니다. 회사는 실제 장례 의전이 진행된 경우에 한하여 후불로 비용을 청구합니다.
• ② 구체적인 서비스 항목과 금액은 상담 시 제공되는 견적서 및 별도의 의전 계약서에 따릅니다.
• ③ 제휴 기업 임직원 및 그 가족에게는 협약에 따른 할인 요금이 적용됩니다.

• ① 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 처리합니다.
• ② 탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기되며, 법령상 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관됩니다.
• ③ 진행 중인 의전 계약이 있는 경우, 회원 탈퇴와 별개로 해당 계약의 해지 조건은 의전 계약서에 따릅니다.
• ④ 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 7일 동안은 동일한 휴대폰 번호 또는 이메일로 재가입할 수 없으며, 탈퇴 후 1년 이내에 재가입한 경우 광고·이벤트 참여에 따른 리워드 지급 대상에서 제외됩니다.

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 처리 및 보호에 관한 사항은 관계 법령 및 회사가 별도로 정하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

• ① 회원이 작성한 게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있습니다.
• ② 회사는 게시물이 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 중단할 수 있습니다.

• ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• ② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보로 인해 발생한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• ④ 회사가 제휴 기관을 단순히 연계·소개한 경우, 해당 기관과 회원 간에 직접 발생한 거래에 대해서는 회사가 당사자가 아니며 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 직접 이행하는 의전 서비스에 대해서는 그러하지 아니합니다.

• ① 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
• ② 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 준거법은 대한민국 법령으로 합니다.

본 약관은 2026년 8월 5일부터 시행합니다.